Informativa sulla Privacy e Termini e Condizioni

La presente Informativa sul Trattamento dei Dati Personali si applica a decorrere dal e incluso il 23 aprile 2021 e fino a nuovo avviso. I nostri Termini e Condizioni Generali seguono la presente Informativa sul Trattamento dei Dati Personali.

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1. Quale società è responsabile del trattamento dei Suoi dati personali?

The Gifted Company AB, con codice fiscale/partita IVA n. 559121-2120, (di seguito, "noi" o "nostro") è il Titolare del Trattamento dei dati personali effettuato in conformità con la presente Informativa sul Trattamento dei Dati Personali ed è responsabile di garantire che tale trattamento avvenga nel rispetto della legislazione applicabile. I nostri recapiti aggiornati sono disponibili sul sito web www.getgifted.com. Trattiamo il trattamento dei dati personali con la massima serietà e teniamo molto a garantire che la Sua riservatezza non venga compromessa. La presente Informativa sul Trattamento dei Dati Personali spiega, tra l'altro, quali dati personali trattiamo, come e per quale finalità raccogliamo e utilizziamo i dati sui nostri utenti e come proteggiamo la loro privacy. The Gifted Company AB ha sede a Stoccolma, Svezia, e tutti i dati personali sono trattati in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE 2016/679 ("GDPR").

2. Cosa si intende per ‘trattamento dei dati personali’?

La presente Informativa sul Trattamento dei Dati Personali è applicabile a tutti i dati personali che in qualche forma vengono trattati in conformità con la legislazione applicabile in relazione a Lei in qualità di utente, il che include i dati personali raccolti, conservati, archiviati, trasferiti o utilizzati in qualsiasi altro modo da parte nostra.

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3. Quali dati personali sono trattati e per quale finalità?

Raccogliamo e trattiamo i dati personali che La riguardano unicamente nelle modalità descritte nella presente Informativa sul Trattamento dei Dati Personali e come stabilito nella "Descrizione del Trattamento dei Dati Personali" di cui alla Sezione 8.

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4. Per quanto tempo sono conservati i Suoi dati personali?

Non conserveremo né tratteremo i Suoi dati personali più a lungo di quanto necessario per soddisfare le finalità del trattamento descritte nella presente Informativa sul Trattamento dei Dati Personali o per il periodo richiesto dalla legislazione applicabile obbligatoria, descritto più dettagliatamente nella "Descrizione del Trattamento dei Dati Personali" di cui alla Sezione 8. Pertanto, una volta raggiunto lo scopo per una particolare categoria di dati personali, cancelleremo o anonimizzeremo i dati personali pertinenti il prima possibile. Si prega di notare che potremmo conservare i Suoi dati personali per la finalità di inviarLe newsletter o altre comunicazioni di marketing per un periodo successivo alla Sua qualità di cliente attivo (ad esempio, dopo il termine di validità della Gift Card), nella misura consentita dalla legislazione applicabile. Lei potrà scegliere di disiscriversi da tali newsletter o da altro materiale di marketing in qualsiasi momento.

5. A chi vengono comunicati i dati personali?

5.1. Società da noi incaricate

I Suoi dati personali saranno trasferiti ed elaborati da fornitori terzi che eseguono servizi per nostro conto (i "Responsabili del Trattamento") per consentire a tali società di svolgere i servizi da noi richiesti. Tali società hanno sede sia all'interno che all'esterno dell'UE; vedere la Sezione 6 di seguito. I servizi che verranno richiesti sono, ad esempio, servizi di infrastruttura, marketing e IT. Saranno forniti alle società da noi incaricate solo i dati personali strettamente necessari per soddisfare le finalità specificate nella "Descrizione del Trattamento dei Dati Personali" di cui alla Sezione 8 di seguito. Tutti i fornitori terzi devono attenersi alle nostre istruzioni e agli accordi di trattamento in vigore tra noi e loro. Devono inoltre disporre di misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali.

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5.2. Autorità pubbliche

Potremmo anche comunicare i dati personali alle autorità pubbliche competenti in conformità con la legislazione obbligatoria.

6. I miei dati personali saranno trasferiti in altri Paesi?

I Suoi dati personali possono essere trasferiti a società in altri Paesi sia all'interno dell'UE/SEE sia al di fuori ("Paesi terzi") al fine di poterLe fornire i servizi. Quando trasferiamo dati verso un Paese terzo, ci siamo assicurati che il Paese goda di un "livello di protezione adeguato" in conformità con la Commissione Europea o che siano state adottate garanzie appropriate. Ad esempio, Regole Aziendali Vincolanti (BCR) o Clausole Contrattuali Standard (SCC).

7. Quali diritti si hanno rispetto ai propri dati personali?

‍7. What rights do you have in respect of your personal data?

7.1. Diritto di accesso e diritto di rettifica

Lei ha il diritto di essere informato sui dati personali che trattiamo La riguardano, sulla provenienza di tali dati, sulle finalità per le quali sono stati trattati e sulle parti a cui i dati sono stati comunicati. Potremmo imporre un onere amministrativo ragionevole per richieste ripetute. Se una richiesta è manifestamente infondata o irragionevole, potremmo rifiutarci di soddisfarla. Lei ha inoltre il diritto di richiedere la rettifica dei dati personali errati o incompleti in qualsiasi momento.

7.2. Diritto alla cancellazione

In determinate circostanze, Lei può richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali, ad esempio se i dati non sono più necessari per la specifica finalità per cui sono stati raccolti, a meno che non sussista una base giuridica per continuare il trattamento, o se i dati personali devono essere cancellati per adempiere a un obbligo legale nell'UE o in Svezia cui siamo soggetti. La preghiamo di contattarci per ulteriori informazioni sulla cancellazione dei Suoi dati personali.

7.3. Diritto di opposizione

Lei ha il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali che effettuiamo in base al nostro legittimo interesse e relativo alla Sua situazione specifica. In caso di opposizione e se il trattamento è eseguito in base al legittimo interesse, non proseguiremo il trattamento dei Suoi dati personali a meno che non siamo in grado di dimostrare chiaramente motivi legittimi e cogenti per tale trattamento che prevalgano sul Suo diritto alla riservatezza. Si prega di notare che anche in caso di opposizione a un determinato trattamento, potremmo comunque continuare l'elaborazione se questa avviene in base a un'altra base giuridica, ad esempio per fornire un servizio o un prodotto da Lei ordinato o per adempiere a obblighi di legge.

7.4. Diritto di limitazione

Lei ha il diritto di chiedere la limitazione del trattamento dei Suoi dati personali qualora i dati stessi possano essere inesatti, se ritiene che il trattamento sia illecito, se stiamo eseguendo il trattamento in base a un interesse ingiustificato o se ritiene che non abbiamo più bisogno dei dati personali per le finalità specificate nella "Descrizione del Trattamento dei Dati Personali" di cui alla Sezione 8.

7.5. Diritto di revoca del consenso

Se Voi avete acconsentito in qualsiasi momento al trattamento dei Vostri dati personali da parte Nostra, Voi avete sempre il diritto di revocare il Vostro consenso relativamente all'uso futuro dei dati basato su tale consenso, utilizzando questo modulo standard.

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7.6. Diritto alla portabilità dei dati

Lei ha il diritto di ricevere i dati personali che La riguardano e che Lei ci ha fornito, qualora il nostro trattamento si basi sul consenso o sull'esecuzione del nostro contratto con Lei, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Lei può anche richiederci di trasferire tali informazioni direttamente a un altro titolare del trattamento, quando ciò sia tecnicamente fattibile.

7.7. Come si esercitano i propri diritti?

Può esercitare i Suoi diritti contattandoci; vedere i nostri recapiti aggiornati su www.getgifted.com.

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8. Descrizione del Trattamento dei Dati Personali

Di seguito forniamo una descrizione del nostro trattamento dei dati personali in merito alle categorie di dati personali che raccogliamo e alla finalità per cui ciascuna categoria viene utilizzata.

8.1. Base Giuridica

Per poter trattare i dati personali è necessario avere un fondamento giuridico ai sensi del Regolamento sulla Protezione dei Dati, ossia una base giuridica. Riteniamo opportuno illustrare le diverse basi giuridiche su cui si fonda il nostro trattamento dei dati personali per aiutarLa a comprendere le nostre attività di elaborazione.

Consenso

Potremmo chiederLe di prestare il consenso al trattamento dei dati personali, ad esempio quando visita il nostro sito web dove utilizziamo i cookie per scoprire come viene utilizzato e per offrire ai nostri visitatori la migliore esperienza possibile.

Esecuzione dei contratti

Dobbiamo trattare i Suoi dati personali per poter eseguire il nostro contratto con Lei, ad esempio per consentirLe di acquistare o utilizzare i nostri prodotti o per ricevere assistenza dal nostro servizio clienti.

Legittimo interesse

È anche possibile che trattiamo i Suoi dati personali in seguito a un "bilanciamento di interessi" qualora riteniamo di avere un legittimo interesse che prevalga sui Suoi interessi e se il trattamento è necessario per la finalità in questione. Un requisito per questo è che Lei abbia sempre il diritto di opporsi a tale trattamento. Ciò si applica quando ha visitato il nostro sito web senza aver acquistato una Gift Card e noi effettuiamo un follow-up della Sua visita fornendoLe informazioni sui nostri servizi. Può contattarci in qualsiasi momento per ricevere maggiori informazioni su come siamo giunti a tale conclusione.

Obbligo di legge

In alcuni casi siamo obbligati a trattare i dati personali conformemente alla legge, come, ad esempio, per soddisfare il requisito di tenuta delle scritture contabili contenuto nella Legge sulla Contabilità.

8.2. Quali dati personali

Trattiamo le seguenti categorie di dati personali.

A) Dati identificativi e di contatto: Ad esempio, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nome, cognome, telefono, indirizzo, e-mail.
Fonte: Direttamente dall'utente al momento dell'ordine/caricamento/attivazione/riscatto dei nostri prodotti o quando è stato contattato il nostro servizio clienti.

B) Dati di pagamento: Ad esempio, a titolo esemplificativo e non esaustivo, informazioni relative a carta di credito/pagamento, informazioni sulle transazioni.
Fonte: Direttamente dall'utente al momento dell'ordine/caricamento/attivazione dei nostri prodotti o quando è stato contattato il nostro servizio clienti.

C) Informazioni sulle comunicazioni con il servizio clienti: Ad esempio, a titolo esemplificativo e non esaustivo, copie delle comunicazioni via e-mail, lettera, chat.
Fonte: Le comunicazioni con il servizio clienti vengono salvate.

D) Altre informazioni in relazione all'acquisto: Ad esempio, a titolo esemplificativo e non esaustivo, testo/immagini/video di auguri personali collegati alla Gift Card.
Fonte: Direttamente dall'utente al momento dell'ordine/caricamento/attivazione/riscatto dei nostri prodotti o quando è stato contattato il nostro servizio clienti.

E) Informazioni digitali: Ad esempio, a titolo esemplificativo e non esaustivo, dati di geolocalizzazione/indirizzo IP, informazioni di navigazione, parole chiave di ricerca, informazioni sui fornitori di servizi Internet.
Fonte: Riscossi in base al Suo utilizzo dei nostri servizi.

8.3. Finalità del trattamento dei dati personali

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9. Come sono protetti i Suoi dati personali?

Abbiamo implementato misure di sicurezza e adottato misure tecniche e organizzative, come la tecnologia di certificazione per i browser web, per mantenere sicuri i dati personali che trattiamo. Disponiamo inoltre di firewall e programmi antivirus adeguati per proteggere e prevenire l'accesso non autorizzato alla nostra rete. L'accesso alle aree in cui sono archiviati i dati personali è limitato ed è richiesta l'identificazione del personale per accedervi.

Utilizziamo inoltre, ad esempio, Secure Socket Layer (SSL), che è un protocollo per il trasferimento sicuro dei dati tramite Internet (o altre reti). I clienti devono verificare che l'SSL non sia disattivato nelle impostazioni del loro browser web. Utilizziamo anche fornitori certificati PCI-DSS al fine di prevenire accessi non autorizzati durante la gestione del Suo pagamento o del numero della Sua carta di credito.

10. Link

Le nostre app e i nostri siti web possono includere collegamenti ad altre app e siti web. La presente Informativa sul Trattamento dei Dati Personali si applica solo alle nostre app e siti web. Quando segue un link verso un'altra app o sito web, è necessario leggere l'informativa sulla privacy applicabile a quello specifico sito o app. Si prega di notare che non ci assumiamo responsabilità per il trattamento dei Suoi dati personali da parte di altre app o siti web.

11. Cosa può fare se ha dei reclami?

Qualora abbia reclami riguardanti il nostro trattamento dei Suoi dati personali, Lei ha il diritto di presentarli all'Autorità Svedese per la Protezione della Privacy (www.imy.se), che è l'autorità di controllo svedese responsabile del seguito e della supervisione nei nostri confronti e nei confronti di altre società che trattano dati personali.

12. Aggiornamenti

Aggiorneremo regolarmente la presente Informativa sul Trattamento dei Dati Personali per riflettere eventuali modifiche nel modo in cui trattiamo i dati personali e La informeremo di ciò in modo appropriato, ad esempio tramite pubblicazione nelle nostre app, sui nostri siti web e inviandoLe un'e-mail.

13. Informativa sui Cookie

13.1. Informazioni sui cookie

I nostri siti web utilizzano i cookie. Ai sensi della legge applicabile, chiunque visiti un sito web contenente cookie deve essere informato che il sito li contiene, per quale scopo vengono utilizzati e come possono essere evitati.

13.2. Che cos'è un cookie?

Un cookie è un piccolo file di testo che il sito web che visita salva sul Suo computer. I cookie sono utilizzati su molti siti web per garantire a un visitatore l'accesso a diverse funzioni e per facilitare l'utilizzo del sito web da parte del visitatore. Le informazioni contenute nel cookie possono essere utilizzate per tracciare la navigazione Internet di un visitatore.

I cookie sono utilizzati sui nostri siti web per tenere traccia delle informazioni che un visitatore ha già ricevuto e delle impostazioni che un visitatore ha applicato; vedere ulteriori dettagli di seguito. Senza i cookie, queste informazioni verrebbero mostrate e le impostazioni dovrebbero essere riapplicate ad ogni visita al sito.

Utilizziamo i seguenti cookie sui nostri siti web:

Cookie per la funzionalità di base, report e analisi.

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13.3. Per quanto tempo vengono salvati i cookie?

La durata di permanenza di un cookie sul Suo computer o dispositivo mobile dipende dal fatto che sia un cookie permanente o temporaneo. I cookie temporanei durano fino a quando Lei interrompe la navigazione, mentre i cookie permanenti continuano fino alla loro scadenza o cancellazione. La maggior parte dei cookie da noi utilizzati sono permanenti e scadranno tra 30 giorni e due anni dalla data in cui vengono scaricati sul Suo dispositivo. Vedere la sezione seguente su come evitare i cookie per maggiori informazioni su come rimuoverli prima che cessino di essere applicati.

13.4. Come posso evitare i cookie?

Può chiudere il sito web se non accetta il nostro utilizzo dei cookie. Può anche sospendere l'uso dei cookie nelle impostazioni del Suo browser web, sebbene molti siti web risulteranno a quel punto inaccessibili o quantomeno limitati nella loro funzionalità.

13.5. Cookie e dati personali

Quando raccogliamo dati dai cookie temporanei, tali dati possono contenere dati personali che La riguardano. La Sezione 8 della Informativa sul Trattamento dei Dati Personali sopra riportata fornisce informazioni più dettagliate su come raccogliamo o trattiamo i dati in altro modo tramite i cookie. La presente Informativa sui Cookie è parte integrante dell'Informativa sul Trattamento dei Dati Personali. Le raccomandiamo di leggere l'Informativa sul Trattamento dei Dati Personali nella sua interezza per avere maggiori informazioni su come trattiamo i dati personali.

Contattateci

Se ha domande sul nostro utilizzo dei cookie o sulla presente Informativa sui Cookie, i nostri recapiti sono indicati nella Sezione 1. La preghiamo di visitare il sito web dell'Autorità Svedese per la Posta e le Telecomunicazioni (www.pts.se) se desidera saperne di più sui cookie.

Di seguito sono riportati i nostri Termini e Condizioni Generali, che regolano l'utilizzo delle nostre carte regalo e dei prodotti correlati. Applicabili dal 23 aprile 2021 e fino a nuovo avviso.

1. Chi siamo

Il nome della nostra società è The Gifted Company AB, codice fiscale/partita IVA n. 559121-2120 (di seguito "noi", "nostro" o "Gifted") e commercializziamo e vendiamo gettoni prepagati di valore ("Carte Regalo") e prodotti e servizi correlati come, ad esempio, saluti digitali, biglietti, confezioni e incarti. Le nostre Carte Regalo possono essere utilizzate presso diversi negozi e web shop nei settori, tra gli altri, della bellezza, della moda, della casa, delle esperienze e della ristorazione. La nostra Sede Legale è situata in Stora Nygatan 31, SE 111 28 Stoccolma. Ulteriori informazioni su di noi, su ciò che possiamo offrire e sui nostri recapiti aggiornati sono disponibili sul nostro sito web:  (di seguito "il Sito Web").

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2. Informazioni Generali sulle Carte Regalo

2.1. La Carta Regalo non è collegata a un conto cliente e non dà diritto a tale conto. La Carta Regalo non ha valore di credito.

2.2. Nessun interesse sarà corrisposto né maturato sul saldo caricato sulla Carta Regalo.

2.3. I clienti non ricevono estratti conto relativi al conto. Le informazioni sul saldo attuale della Carta Regalo, sul termine di validità e sulle informazioni sulle transazioni sono disponibili tramite la nostra app Gifted.

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3. Contratto, emissione degli ordini e caricamento delle Carte Regalo.

3.1. Oltre agli acquisti effettuati tramite i nostri canali online (ad esempio, sul nostro Sito Web o su una delle nostre app), a volte potrete anche acquistare utilizzando la Carta Regalo presso negozi fisici o presso uno dei nostri rivenditori.

3.2. È necessario approvare la nostra Politica sui Dati Personali e le presenti Condizioni Generali di Vendita/Utilizzo in concomitanza con l'effettuazione dell'ordine o la ricarica della Vostra Gift Card. La Gift Card non potrà essere ordinata o ricaricata senza tale approvazione. Accettando la nostra Politica sui Dati Personali e le presenti Condizioni Generali, Voi Vi impegnate a rispettare tali Condizioni Generali nella loro interezza, e confermate inoltre di aver letto e compreso le informazioni relative ai dati personali e di aver prestato il consenso all'uso dei dati personali e dei cookie in conformità con la nostra Politica sui Dati Personali.

3.3. Le Gift Card sono vendute a persone fisiche e a società all'interno dell'Unione Europea/Spazio Economico Europeo (UE/SEE). Per acquistare una Gift Card è necessario aver compiuto il diciottesimo anno di età o aver ottenuto l'approvazione del proprio genitore o tutore.

3.4. Ci riserviamo la facoltà di accettare prenotazioni per la vendita definitiva e ci riserviamo il diritto di apportare modifiche e miglioramenti ai prodotti su base continua. Ci riserviamo inoltre la facoltà di opporci a eventuali ritardi nelle consegne, errori/rettifiche di prezzo, errori tecnici, errori di stampa, errori nelle immagini e nella dattilografia presenti sul Nostro Sito Web, ad esempio errori relativi alla descrizione del prodotto o alle specifiche tecniche, o informazioni errate sulla disponibilità di un prodotto. Abbiamo il diritto di correggere tali errori e di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento. Tutte le informazioni iconografiche presenti sul Nostro Sito Web e in altri canali online devono essere considerate esclusivamente a scopo illustrativo. Non siamo responsabili per le informazioni presenti sul Nostro Sito Web o nei canali online che provengono dai Nostri partner o da terze parti.

3.5. Le Gift Card sono di Nostra proprietà e ci riserviamo il diritto di non procedere né alla ricarica né all'invio di un ordine prima di aver ricevuto il pagamento completo e definitivo. Qualora il pagamento non ci pervenga entro la data di scadenza stabilita, ci riserviamo il diritto di annullare la ricarica o l'ordine.

3.6. Potremmo applicare di volta in volta varie restrizioni agli ordini e/o alla ricarica delle Gift Card, ad esempio per quanto riguarda l'importo o il numero di Gift Card nella medesima occasione o al giorno. Voi ne sarete informati in modo appropriato in concomitanza con la ricarica/l'ordine.

3.7. Le Gift Card hanno una validità di dodici (12) mesi dalla data dell'ordine o della ricarica, tra le due date prevalendo la prima, salvo quanto diversamente specificato.

4. Metodo di pagamento.

4.1. Accettiamo diversi metodi di pagamento semplici e sicuri a seconda del Paese, della valuta e del prodotto applicabile all'ordine/alla ricarica.

4.2. Le Gift Card sono generalmente vendute esenti da imposta sul valore aggiunto (IVA) e tutti i prezzi sono espressi in valuta locale, salvo diversa indicazione.

4.3. Nel caso in cui l'utilizzo della Gift Card comporti per Voi l'obbligo di pagare imposte, tale imposta sarà a Vostro carico in qualità di cliente (e mai a nostro carico).

4.4. Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine o una ricarica in caso di sospetto di comportamento non autorizzato o fraudolento.

4.5. In caso di eventuali resi, l'importo sarà rimborsato sul conto collegato alla carta utilizzata al momento del pagamento, salvo diversa indicazione da parte Nostra.

4.6. Verrà applicato un onere amministrativo per determinati metodi di pagamento e alternative di pagamento. Ciò sarà comunicato in concomitanza con l'ordine/la ricarica.

4.7. Abbiamo il diritto di effettuare una valutazione semplificata del credito senza fornire copia a titolo informativo. Abbiamo il diritto di trasferire il credito nei Vostri confronti, in qualità di cliente, a una qualsiasi delle Nostre parti collaboranti. Noi o uno dei Nostri partner collaboranti abbiamo il diritto di inviare un sollecito, comprensivo degli oneri legali di sollecito, in caso di ritardo nel pagamento. Inoltre, sono dovuti interessi di mora nella misura dell'8%.

5. Ricevuta per ordini o ricariche di Gift Card

5.1. Una volta completato il Vostro ordine o la Vostra ricarica, riceverete automaticamente da parte Nostra una ricevuta che conferma la ricezione del Vostro ordine/pagamento. Verificate sempre che la Vostra ricevuta sia corretta; Vi preghiamo di contattarci il prima possibile qualora ciò non corrispondesse al vero.

5.2. Non vengono spedite ricevute fisiche. Si raccomanda pertanto di salvare la ricevuta digitale qualora sia necessario contattarci.

6. Consegna delle Gift Card

6.1. La Nostra Gift Card può essere consegnata fisicamente o digitalmente. I metodi di consegna disponibili e i relativi costi sono indicati e selezionati in concomitanza con l'ordine/la ricarica della Gift Card.

6.2. In caso di ordinazione di una Gift Card fisica, la stessa sarà consegnata per il ritiro presso il Vostro punto di consegna più vicino o direttamente all'indirizzo specificato, purché le dimensioni e il peso della spedizione lo consentano. Se l'ordine è stato consegnato presso il Vostro punto di consegna, sarete informati dell'avvenuta consegna.

6.3. Al momento del ritiro di un ordine, dovrete attenervi alle istruzioni del distributore. Se la spedizione non viene ritirata entro il termine specificato dal distributore, essa sarà rispedita dal punto di consegna e a Voi, in qualità di cliente, saranno addebitati i costi di trasporto per il reso e un onere di gestione (handling charge).

6.4. L'ordine di una Gift Card fisica può essere consegnato anche tramite spedizione espressa. Purtroppo, tale metodo di consegna non è disponibile per tutti i prodotti o per tutti gli indirizzi a causa di limitazioni geografiche imposte da ciascun corriere. Vi sono inoltre restrizioni associate alle dimensioni della merce.

6.5. Le Gift Card contenute nel Vostro ordine potranno essere consegnate cariche o scariche in base alla Nostra attuale valutazione del rischio. Qualora le carte vengano consegnate scariche, saranno inviate anche le istruzioni su come attivare e caricare la carta.

6.6. Qualora una consegna, fisica o digitale, risulti danneggiata, dovrete contattarci il prima possibile dopo averla ricevuta. Non assumiamo alcuna responsabilità per consegne spedite a indirizzi errati o per ordini effettuati da soggetti non responsabili del metodo di pagamento utilizzato.

6.7. Ci riserviamo il diritto di modificare la modalità di consegna in base alla Nostra valutazione del rischio o qualora risulti impossibile utilizzare la modalità di consegna scelta per l'ordine in questione.

6.8. La Gift Card è un documento di valore e deve essere trattata e custodita con la stessa diligenza del denaro contante. I clienti sono responsabili dell'adozione di misure adeguate per prevenire un uso non autorizzato. La Gift Card non sarà sostituita in caso di smarrimento, danneggiamento o furto.

7. Diritto di recesso/Diritto di ripensamento

7.1. Applichiamo un diritto di ripensamento di quattordici (14) giorni qualora una Gift Card o altri prodotti vengano ordinati o caricati presso di Noi. Ciò significa che Voi avete il diritto di cambiare idea riguardo al Vostro ordine o alla Vostra ricarica notificandolo entro 14 giorni da quando Voi, o qualcuno per Vostro conto, avete ricevuto il prodotto. Tale diritto di ripensamento si applica esclusivamente ai prodotti integri e non utilizzati. Pertanto, una Gift Card non può essere restituita qualora sia stato generato un codice di riscatto (claim code) o se sia stata in qualsiasi altro modo sostituita o utilizzata.

7.2. Qualora Voi desideriate cambiare idea riguardo a un ordine o una ricarica effettuati, dovrete contattarci tramite l'apposito modulo di contatto sul Sito Web, fornendo le informazioni pertinenti (ad esempio, la Gift Card di riferimento e il luogo in cui è stata consegnata) prima della scadenza del periodo di ripensamento.

7.3. Qualora Voi revochiate il Vostro diritto di recesso riguardo a un ordine o una ricarica, l'importo da Voi corrisposto per i beni (inclusi i costi di consegna) Vi sarà rimborsato il prima possibile, e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la Vostra comunicazione di esercizio del diritto di ripensamento. Il rimborso sarà effettuato tramite l'alternativa di pagamento da Voi selezionata, salvo diverso accordo o in assenza di impedimenti a tale rimborso. È prevista un'esclusione per il rimborso dei costi di consegna per qualsiasi costo di consegna aggiuntivo derivante dalla Vostra scelta di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard da Noi offerta. Il costo di consegna non viene rimborsato in caso di restituzione di una parte dell'ordine.

7.4. Il diritto di ripensamento non si applica ai beni o ai servizi acquistati mediante l'utilizzo della Gift Card. Le domande, i rimborsi o i reclami riguardanti beni o servizi devono essere sempre indirizzati al punto vendita (shop).

7.5. Le imprese di e-commerce hanno l'obbligo legale di fornire ai propri consumatori un modulo di recesso per coloro che desiderano esercitare il diritto di ripensamento (nei casi in cui il contratto tra le parti sia soggetto a tale diritto); pertanto, un modulo standard è disponibile qui nel caso in cui si desideri completare e inviare manualmente una copia cartacea.

8. Garanzia e reclami

8.1. Applichiamo un diritto di reclamo di trentasei (36) mesi per tutti i prodotti fisici. Il diritto di reclamo copre i beni che presentano difetti come definiti dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori. Ciò significa, ad esempio, che il diritto di reclamo non copre i difetti sorti a seguito di una manipolazione scorretta di qualsiasi tipo di Gift Card o altro prodotto.

8.2. Qualora Voi desideriate far valere un difetto in un prodotto ordinato, dovrete contattarci il prima possibile dopo la scoperta del difetto tramite l'apposito modulo di contatto sul Nostro Sito Web. I reclami presentati entro due mesi dalla data di scoperta del difetto si considerano sempre tempestivi. La Vostra ricevuta funge da certificato di garanzia. Si prega di notare che non è possibile presentare reclami relativi alle Gift Card digitali.

8.3. Sosterremo i costi di trasporto per il reso in caso di reclami approvati relativi a prodotti fisici. Non siamo responsabili per le spedizioni perse in concomitanza con i resi o i reclami.

8.4. Vi rimborseremo in conformità con la normativa applicabile a tutela dei consumatori qualora un prodotto oggetto di reclamo sia stato restituito e il reclamo accolto. Ci impegniamo a effettuare tale rimborso entro 30 giorni dalla data di ricezione del reclamo, sebbene ciò possa richiedere più tempo a seconda della stagione e del prodotto. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reclamo qualora risulti che i beni non presentano difetti come definiti dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori. In caso di reclami, ci conformiamo alle direttive dell'Ufficio Nazionale Svedese per le Controversie dei Consumatori (Swedish National Board for Consumer Disputes) e della piattaforma europea per la Risoluzione delle Controversie Online (EU ODR). Ulteriori informazioni sono disponibili su www.konsumentverket.se e http://ec.europa.eu/odr.

8.5. In caso di ricezione di prodotti difettosi o viziati, qualora desideriate prodotti sostitutivi, provvederemo all'invio dei prodotti sostitutivi tramite una fattura da parte Nostra.

8.6. Non siamo responsabili per rimborsi, resi o reclami riguardanti prodotti che Voi, in qualità di cliente, avete acquistato presso un punto vendita in cui è stata utilizzata la Gift Card. Il negozio che ha fornito i beni o i servizi pagati tramite la Gift Card è responsabile nei Vostri confronti in conformità con quanto concordato e con la normativa vigente. Le domande, i rimborsi o i reclami riguardanti beni o servizi devono essere sempre indirizzati al punto vendita.

I reclami relativi a addebiti errati sulla Gift Card devono esserci inoltrati senza indugio, e comunque entro e non oltre tre (3) mesi dalla data dell'addebito e non oltre un (1) mese da quando Voi avete scoperto o avreste dovuto scoprire le operazioni non autorizzate o implementate in modo errato cui il reclamo si riferisce. In caso di reclamo, il titolare della Gift Card ha l'onere di fornire le informazioni da Noi necessarie per la nostra indagine. Dovrà essere allegata una denuncia di polizia in caso di reclamo relativo ad operazioni non autorizzate. Ci riserviamo il diritto di respingere un reclamo sulla base delle informazioni di supporto in nostro possesso durante l'indagine.

9. Utilizzo della Gift Card

9.1. I clienti attivano la Gift Card nella nostra applicazione (app), disponibile sull'App Store e su Google Play. Nell'app sono visualizzate, tra l'altro, informazioni sulla Gift Card e sui punti vendita in cui può essere utilizzata.

9.2. Voi generate un codice di riscatto (claim code) nell'app, che fornite al punto vendita per poter utilizzare la Gift Card. La transazione viene creata e il riscatto implementato immediatamente dopo la generazione del codice di riscatto. Si prega di notare che non è possibile applicare il diritto di ripensamento né cambiare la Vostra Gift Card se un codice di riscatto è stato generato. Voi siete responsabili di garantire che il Vostro saldo sia sufficiente per il riscatto. Una transazione o un cambio non possono essere revocati dopo che Voi avete dato la Vostra approvazione per la generazione del codice di riscatto.

9.3. La Gift Card può essere bloccata in caso di uso inappropriato; si veda la sezione 9.6 in merito al Nostro diritto di bloccare le Gift Card.

9.4. La Gift Card non può essere cambiata, trasferita, venduta o riscattata in contanti presso un punto vendita o altro soggetto terzo. La Gift Card non può essere cambiata con un'altra Gift Card o con un buono di valore presso un punto vendita o altro soggetto terzo senza aver prima ottenuto il Nostro consenso scritto.

9.5. Una volta scaduto il termine di validità della Gift Card, la stessa non potrà più essere caricata o utilizzata per transazioni, salvo diversa comunicazione da Nostra parte. Alcuni servizi aggiuntivi nell'app potrebbero rimanere disponibili per determinate Gift Card anche dopo la scadenza del loro periodo di validità.

9.6. Ci riserviamo il diritto di bloccare la Gift Card, senza rimborso, al fine di prevenire crimini, abusi o uso inappropriato della Gift Card. Possiamo, ad esempio, bloccare la Gift Card per uno dei seguenti motivi:

(a) se l'uso sicuro della Gift Card è compromesso, ad esempio per motivi tecnici,(b) se si sospetta che la Gift Card venga utilizzata in modo non autorizzato o fraudolento,
(c) se sussiste il rischio che Voi, in qualità di cliente, non possiate adempiere al Vostro obbligo di pagamento,
(d) if the contract has ceased to apply, or
(e) se sussiste un rischio o un sospetto che la Gift Card o i Nostri altri servizi collegati alla Gift Card vengano utilizzati in modo inappropriato o in violazione delle presenti Condizioni Generali.

10. Informazioni generali sul Nostro Sito Web

10.1. Siamo proprietari dei domini del Nostro Sito Web. Noi, i Nostri partner o il Nostro licenziante siamo proprietari dei contenuti presenti sul Sito Web. Tale informazione è protetta, tra l'altro, dalle leggi sulla proprietà intellettuale e dalla legislazione in materia di diritto commerciale/di mercato. Ciò significa che marchi, denominazioni commerciali, nomi di prodotti, immagini e grafica, design, layout, unitamente alle informazioni su beni, servizi e altri contenuti, non possono essere copiati o utilizzati senza aver prima ottenuto la Nostra approvazione scritta.

10.2. Potremmo fornire un collegamento dal Sito Web ad altri siti web al di fuori del Nostro controllo, e siti web al di fuori del Nostro controllo potrebbero fornire un collegamento al Nostro Sito Web. Non siamo responsabili per la protezione o la riservatezza delle informazioni o dei dati personali che Voi fornite su altri siti web. Si raccomanda di procedere con cautela e di leggere le disposizioni sulla protezione dei dati personali del sito web in questione.

11. Modifiche alle Condizioni Generali

11.1. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alle presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Tutte le modifiche alle presenti Condizioni Generali saranno comunicate in modo appropriato, ad esempio tramite pubblicazione nelle Nostre applicazioni, sui Nostri siti web o mediante comunicazione via e-mail. Le modifiche si applicano dal momento in cui Voi avete accettato le Condizioni Generali (ad esempio, in concomitanza con un acquisto, l'attivazione o il riscatto di una Gift Card o durante la visita al Sito Web) o, in alternativa, 30 giorni dopo averVi informato delle modifiche. Non potrete effettuare nuovi ordini o ricariche né utilizzare alcuni dei Nostri servizi aggiuntivi se non accettate le modifiche.

12. Invalidità

12.1. Qualora un tribunale competente, un'autorità pubblica o un collegio arbitrale stabilisca che una disposizione delle presenti Condizioni Generali sia invalida o inapplicabile, la disposizione in questione e tutte le altre disposizioni rimarranno applicabili ed esecutive nella misura consentita dalla legge svedese applicabile. Le disposizioni dichiarate invalide o inapplicabili saranno sostituite da indicazioni e pareri legali pertinenti.

13. Forza Maggiore

13.1. Non saremo responsabili per ritardi causati da circostanze al di fuori del Nostro controllo, quali, ad esempio, conflitti industriali generali, guerra, incendio, pandemia, fulmini, attacchi terroristici, modifiche a disposizioni ufficiali, problemi tecnici, guasti alle connessioni elettriche, di telecomunicazione o dati o ad altre comunicazioni, nonché guasti o ritardi nei servizi forniti da subappaltatori dovuti a una circostanza qui specificata. Tali circostanze costituiranno ‘cause di esonero’ che comportano l'esonero dal risarcimento dei danni e da altre sanzioni. Qualora si verificasse una situazione di questo tipo, provvederemo a informarVi prima all'inizio e poi alla fine del periodo della situazione in questione. Se la circostanza dovesse protrarsi per più di due mesi, sia Voi che Noi avremo il diritto di revocare la vendita con effetto immediato.

14. Legge applicabile e controversie

14.1. Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge svedese e qualsiasi controversia sarà sottoposta alla giurisdizione di un tribunale generale svedese. Voi potrete inoltre presentare un reclamo, inclusa una richiesta di rettifica, direttamente a Noi o utilizzare la piattaforma europea per la Risoluzione delle Controversie Online (EU ODR): (http://ec.europa.eu/odr) al fine di risolvere la controversia in via extragiudiziale.

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